Si la vôtre n'est pas ici, écrivez à support@mnemoptic.com — réponse le jour même en général.
Non. mnemoptic fonctionne dans tout navigateur récent — Mac, Windows, Linux, iPad, Android, ChromeOS. Ouvrir l'app → Pour une expérience plus native, installez-la en PWA : dans Chrome / Edge / Safari, cliquez sur l'icône d'installation dans la barre d'adresse (ou Partager → Sur l'écran d'accueil sur iPad). Vous obtiendrez une vraie icône dans le dock et une fenêtre autonome — sans installateur.
Quelques minutes. Au premier lancement, mnemoptic pré-remplit le nom de votre magasin, la langue, la devise et les règles fiscales pour votre pays. Importez vos montures et votre fichier clients depuis Excel et vous êtes prêt à enregistrer la première vente.
Oui. mnemoptic accepte les imports CSV / Excel pour les fiches clients, les montures et les catalogues verres. Le format est documenté et les exports complets préservent toutes vos données. Nous accompagnons la première migration sans frais sur Pro et Entreprise.
Dans le cloud, dans votre propre espace privé. Les données de chaque magasin vivent dans une section isolée de notre base de données, accessible uniquement à votre compte. Les règles côté serveur garantissent qu'aucun autre client ne peut lire ou écrire vos données — jamais, même via un accès direct à l'API.
Les données patients sont chiffrées au repos et en transit. mnemoptic ne vend pas, ne partage pas et ne consulte pas vos dossiers clients. Vous pouvez exporter et supprimer vos données à la demande. Pour les opticiens concernés par le RGPD, nous signons un DPA (contrat de sous-traitance) sur simple demande.
Oui — une fois l'application chargée, l'interface fonctionne sans Internet. Les ventes saisies se synchronisent au prochain retour en ligne. La validation de licence bénéficie d'une fenêtre de tolérance hors ligne de 24 heures.
Connectez-vous simplement à votre compte sur le nouveau poste — vos données et vos réglages vous y attendent. Aucun contact avec nous n'est nécessaire.
Passez à la formule supérieure à tout moment — vous ne payez que la différence au prorata. Voir les formules → ou nous contacter pour les besoins enseigne.
Français, anglais et arabe — changez d'un clic. Les factures s'impriment en bilingue pour les magasins Moyen-Orient avec l'arabe en principal et le latin en regard, avec dates hijri et grégorienne.
La phase 1 (QR code encodé TLV sur chaque facture) est intégrée et opérationnelle. La phase 2 (validation en temps réel via le portail FATOORA et cachet cryptographique) est sur la feuille de route — contactez-nous si vous en avez besoin rapidement.
Oui. Un compte, plusieurs magasins — chacun avec ses propres clients, son stock et son catalogue verres, totalement isolés. Ouvrez une nouvelle boutique en quelques secondes et obtenez des KPI consolidés sur l'ensemble de l'enseigne.
Essai gratuit de 7 jours sur chaque licence — testez l'intégralité du produit, résiliez à tout moment. Après l'essai, garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours sans justification, puis remboursement au prorata des périodes non utilisées. Détails complets sur la page tarifs.
Facturation annuelle par licence via Stripe — carte bancaire ou un moyen de paiement local. Les clients en France sont facturés en euros à la tarification locale. Pas de coût mensuel par poste.
Nous lisons tous les messages et répondons sous 24 heures, souvent plus vite.